Venho por este meio reclamar que, por varias vezes tenho tentado ligar para o meu balcão do BPI, sito na Rua Braancamp, 11-A na cidade de Lisboa, onde prendia falar com o meu Gestor de Conta, sendo infrutíforo. Motivo este devido a um aumento do juro do Empréstimo habitação. Como não foi possivel falar com o meu gestor por via telefone por este motivo, a APP do BPI, no dia 06 de Julho, enviei mensagem para o meu gestor a explicar o que se estava a passar e que explicasse qual a razão de um aumento significativo nos juros da minha prestação mensal, que no mês de Junho os juros estavam 1,42€ e em Julho passou para os 11,64€, tal alteração não me foi comunicado.
Sobre esta matéria, ainda não obtive qualquer resposta de esclarecimento sobre esta situação, a qual pretendo uma resposta, um esclarecimento, pois penso que poderá ter havido algum engano a favor do BPI e contra o Cliente.
Data de ocorrência: 14 de julho 2020
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