Banco BPI - Incumprimento Banco BPI

Incumprimento por parte do Banco BPI S.A.
Tinha um incumprimento de credito junto ao Banco BPI S.A, no qual foi pago no dia 15.02.2018 além do pagamento efetuei o cancelamento da conta no dia 22.02.2018, uma vez que tenho a divida paga e não sou mais cliente desta instituição nada de pendência deveria constar, tendo em vista que o funcionário do balcão informa que enviam as informação ao Banco de Portugal sempre no ultimo dia útil do mês.
Conforme mesmo dita as regras do banco de Portugal: Quando a instituição que as reportou deixar de as comunicar ao Banco de Portugal. Se tiver ocorrido o pagamento do montante em dívida num determinado mês, tal dívida já não deverá constar da centralização referente a esse mês.

Exemplo: se tiver ocorrido o pagamento de uma dívida em setembro, essa dívida já não deverá constar da centralização referente a esse mês, que é divulgada em outubro, de acordo com o calendário de centralização em vigor.

A mesma não foi cumprida por parte do banco me prejudicando profissionalmente.
A Gerente de minha conta já não atende os meus telefonemas e menos ainda responde os e-mail.
Tenho também uma duvida que foi enviada por escrito ao Banco BPI S.A a mais de um ano e não obtive resposta o que fizeram foi bloquear minha conta, me passaram uma conta errada para pagamento e tenho isso em contrato e após eu não conseguir capar e mesmo informando o meu balcão foi enviado ao banco de Portugal.
Infelizmente não posso esperar até o próximo mapa de 21 de Abril para regularizar a minha situação profissional pois trabalho em uma área sensível do aeroporto que exige idoneidade.