Banco BPI - Ordem de encerramento devidamente confirmada há mais de 6 (seis) meses

Bom dia,
A minha conta BPI em referência foi encerrada por mim em 06 de Julho de 2018, a conta tinha saldo 0. A 17 de Julho de 2018 recebi duas cartas que confirmam que a conta estava em liquidação e iria ser encerrada. Em setembro recebi um extrato, que como seria de esperar tinha saldo 0, pois desde que dei ordem de encerramento fiquei sem acesso à conta.
Passaram mais de 6 (seis) meses desde estas datas e a conta continua no estado aberta no Banco de Portugal, sem qualquer razão imputável à reclamante. Mais ainda, a reclamante não aceita a justificação do BPI relativa à demora das rotinas informáticas, pois sendo escolarmente e profissionalmente habilitada em informática e nomeadamente no sector bancário, sabe que este tempo é inadmissível.
Como as reclamações feitas ao BPI e ao Banco de Portugal não surtiram o efeito, e como estou a ser prejudicada financeiramente e moralmente pelo banco BPI, por este não encerrar a conta no Banco de Portugal, vou recorrer a tribunal, se dentro de 48 horas a conta não se encontrar devidamente encerrada no Banco de Portugal.