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BANCO BPI S.A.
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BANCO BPI - Reforço de cartão de crédito não regularizado
Resolvida
5/10
Eduardo Moura apresentou a reclamação
7 de fevereiro 2025
Fiz o reforço no valor de 500 euros no meu cartão BPI Classic no dia 31/01/2025. Durante a operação a aplicação apresentou um erro e voltou ao menu principal.
No extrato da conta consta o valor debitado, entretanto o valor está “no limbo” uma vez que não foi reforçado o saldo do cartão.
Ao ligar para a central de atendimento, ou começam o atendimento e desligam ou pedem o número de contato e nunca retornam.
No extrato da conta consta o valor debitado, entretanto o valor está “no limbo” uma vez que não foi reforçado o saldo do cartão.
Ao ligar para a central de atendimento, ou começam o atendimento e desligam ou pedem o número de contato e nunca retornam.
Data de ocorrência: 7 de fevereiro 2025
7 de fevereiro 2025
Exmo(a). Senhor(a), Eduardo Moura,
No seguimento da mensagem que nos remeteu com o número 128540225, informamos que o assunto exposto encontra-se em análise e será concluído com a maior brevidade possível.
Com os melhores cumprimentos,
Banco BPI
No seguimento da mensagem que nos remeteu com o número 128540225, informamos que o assunto exposto encontra-se em análise e será concluído com a maior brevidade possível.
Com os melhores cumprimentos,
Banco BPI
17 de fevereiro 2025
Exmo(a). Senhor(a) Eduardo Moura
No seguimento da sua partilha com o número 128540225, apresentada no dia 2025-02-07, informamos que a mesma já se encontra respondida.
Estamos ao dispor para qualquer dúvida ou esclarecimento adicional.
Consulte em https://www.bancobpi.pt/particulares/contactos-bpi a alternativa mais adequada.
Com os melhores cumprimentos,
Banco BPI
No seguimento da sua partilha com o número 128540225, apresentada no dia 2025-02-07, informamos que a mesma já se encontra respondida.
Estamos ao dispor para qualquer dúvida ou esclarecimento adicional.
Consulte em https://www.bancobpi.pt/particulares/contactos-bpi a alternativa mais adequada.
Com os melhores cumprimentos,
Banco BPI
Eduardo Moura avaliou a marca
17 de fevereiro 2025
Na contratação dos servicos o banco sempre está a disposição de todos. Ao aparecerem problemas, o atendimento ao cliente fica péssimo. Ao tenta ligar para o banco, ate ligação desligada eu tive, mais de uma vez. Minha sorte foi que meu balcão resolveu o problema quando fui pessoalmente.
Voltaria a fazer negócio? Sim
5/10
Comentários
Reclamações semelhantes
Estou na mesma situação, usei aplicação. deu erro sistematicamente após validação, despareceram 100€, tenho 5 movimentos da mesma quantia, e não aprecem no cartão de credito. Trocam cartões quando um ainda tem um ano para expirar, na APP aparecem dois cartões com montante diferentes, não sei quem gere o sistema informático do BPI, mas isto é de uma incompetência total.
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