BANCO BPI
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Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
19,6%
Tempo Médio de Resposta
5,7%
Taxa de Solução
21,3%
Média das Avaliações
32,7%
Taxa de Retenção de Clientes
20,8%
Ranking na categoria
Bancos
1 Santander 83.9
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BANCO BPI20.5
BANCO BPI S.A.

Banco BPI - Taxas de transferência exorbitantes e anteriormente não cobradas

Sem resolução
Cátia Silvestre
Cátia Silvestre apresentou a reclamação
15 de março 2016

Realizei hoje, dia 15 de Março, uma transferência para uma conta estrangeira, sedeada em UK, na qual enviei a módica quantia de 38 euros. Qual é o meu espanto quando me são cobrados cerca de 26 euros pela mesma. Não usei o transferwise, como seria o mais sábio, porque sempre confiei que as taxas que nunca paguei para transferir dinheiro para cá continuassem a ser gratuitas, mas pelos vistos não são, o que me custaria 1 libra custou-me 26 euros. Se fosse uma transferência que não fosse algo efectuado anteriormente não me espantaria mas sendo algo que já fiz e para quantias bem mais elevadas, a custo 0, fica a falta de transparência, a meu ver.

Data de ocorrência: 15 de março 2016
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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