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BANCO BPI S.A.
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Sempre que necessite de qualquer informação ou esclarecimento adicional sobre o Banco BPI, poderá obtê-lo através do BPI Direto 21 720 77 07 (atendimento personalizado, 24h / dia) ou em www.bancobpi.pt. -
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BPI - Cartão Visa Universo retido na máquina
Resolvida
ana teixeira apresentou a reclamação
7 de junho 2013
Exmos Senhores, Sou cliente do cartão VISA UNIVERSO, o mesmo ficou retido na caixa, em meados de DEZEMBRO/2012, após várias trocas de e-mails com o BPI, fui informada, que poderia requerer um novo cartão, preenchendo o impresso e entregando o mesmo num balcão do BPI, foi o que eu fiz, até á data não obtive o cartão , e tenho estado sempre a cumprir e a pagar as mensalidades certas. M.cumprimentos
Data de ocorrência: 7 de junho 2013
14 de junho 2013
Exmos. Senhores,
Acusamos a recepção do e-mail de V. Exas. que mereceu a nossa melhor atenção.
Em resposta ao mesmo e para que possamos esclarecer detalhadamente a questão apresentada, informamos que o Reclamante pode apresentar a sua reclamação através dos seguintes canais:
- Carta:
Banco BPI
Direcção de Organização e Qualidade - Gestão de Reclamações
Apartado 2231
1106-805 Lisboa
- E-mail: gestao.reclamacoes@bancobpi.pt
- Fax: 21 724 18 88
- Formulário Online: Através do preenchimento do formulário disponível na opção "Contacte-nos" em cada um dos sites do Grupo BPI.
- Livro de Reclamações: Disponível em todos os locais de atendimento do Grupo BPI.
- Serviço Telefónico: Através do BPI Directo: 707 020 500 (atendimento personalizado, 24h por dia)
Com os melhores cumprimentos,
Sandra Maria Abreu
DOQ-Gestão de Reclamações
-----##» Processo: [BPI-D-55406438]## -----
Acusamos a recepção do e-mail de V. Exas. que mereceu a nossa melhor atenção.
Em resposta ao mesmo e para que possamos esclarecer detalhadamente a questão apresentada, informamos que o Reclamante pode apresentar a sua reclamação através dos seguintes canais:
- Carta:
Banco BPI
Direcção de Organização e Qualidade - Gestão de Reclamações
Apartado 2231
1106-805 Lisboa
- E-mail: gestao.reclamacoes@bancobpi.pt
- Fax: 21 724 18 88
- Formulário Online: Através do preenchimento do formulário disponível na opção "Contacte-nos" em cada um dos sites do Grupo BPI.
- Livro de Reclamações: Disponível em todos os locais de atendimento do Grupo BPI.
- Serviço Telefónico: Através do BPI Directo: 707 020 500 (atendimento personalizado, 24h por dia)
Com os melhores cumprimentos,
Sandra Maria Abreu
DOQ-Gestão de Reclamações
-----##» Processo: [BPI-D-55406438]## -----
29 de agosto 2013
Exmos Senhores,
Boa tarde,
Informo que a reclamação numero 237113, ainda não está resolvida.
M.cumprimentos
Boa tarde,
Informo que a reclamação numero 237113, ainda não está resolvida.
M.cumprimentos
2 de outubro 2013
Exmos. Senhores,
Acusamos a recepção do e-mail de V. Exas. que mereceu a nossa melhor atenção.
Em resposta ao mesmo informamos que após a recepção de cada reclamação, o Banco BPI procede à sua análise e após ter a situação devidamente avaliada contacta directamente o Reclamante pelo que, qualquer esclarecimento ou informação sobre a mesma, deverá ser-nos solicitado pelo próprio.
Neste sentido, caso o Reclamente já tenha remetido a sua exposição ao Banco BPI, poderá o mesmo voltar ao nosso contacto, através do canais disponíveis para o efeito, por forma a ser informado sobre o ponto de situação da mesma.
Reforçamos a necessidade de o Reclamante nos apresentar directamente a sua insatisfação para que a mesma seja devidamente analisada e esclarecida por parte do Banco BPI.
Relembramos que as reclamações deverão ser apresentadas através dos seguintes canais:
- Carta:
Banco BPI
Direcção de Organização e Qualidade - Gestão de Reclamações
Apartado 2231
1106-805 Lisboa
- E-mail: gestao.reclamacoes@bancobpi.pt
- Fax: 21 724 18 88
- Formulário Online: Através do preenchimento do formulário disponível na opção "Contacte-nos" em cada um dos sites do Grupo BPI.
- Livro de Reclamações: Disponível em todos os locais de atendimento do Grupo BPI.
- Serviço Telefónico: Através do BPI Directo: 707 020 500 (atendimento personalizado, 24h por dia).
Com os melhores cumprimentos,
Sandra Maria Abreu
DOQ-Gestão de Reclamações
Acusamos a recepção do e-mail de V. Exas. que mereceu a nossa melhor atenção.
Em resposta ao mesmo informamos que após a recepção de cada reclamação, o Banco BPI procede à sua análise e após ter a situação devidamente avaliada contacta directamente o Reclamante pelo que, qualquer esclarecimento ou informação sobre a mesma, deverá ser-nos solicitado pelo próprio.
Neste sentido, caso o Reclamente já tenha remetido a sua exposição ao Banco BPI, poderá o mesmo voltar ao nosso contacto, através do canais disponíveis para o efeito, por forma a ser informado sobre o ponto de situação da mesma.
Reforçamos a necessidade de o Reclamante nos apresentar directamente a sua insatisfação para que a mesma seja devidamente analisada e esclarecida por parte do Banco BPI.
Relembramos que as reclamações deverão ser apresentadas através dos seguintes canais:
- Carta:
Banco BPI
Direcção de Organização e Qualidade - Gestão de Reclamações
Apartado 2231
1106-805 Lisboa
- E-mail: gestao.reclamacoes@bancobpi.pt
- Fax: 21 724 18 88
- Formulário Online: Através do preenchimento do formulário disponível na opção "Contacte-nos" em cada um dos sites do Grupo BPI.
- Livro de Reclamações: Disponível em todos os locais de atendimento do Grupo BPI.
- Serviço Telefónico: Através do BPI Directo: 707 020 500 (atendimento personalizado, 24h por dia).
Com os melhores cumprimentos,
Sandra Maria Abreu
DOQ-Gestão de Reclamações
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