BPI - Impossibilidade de enviar pedido de adesão

Venho por este meio, reclamar por não estar a conseguir pedir a adesão do código.
Já contactei a linha de apoio, que me informaram, que o problema era que que eu tinha a conta com o numero de residência.
Hoje tendo-me deslocado ao balcão aqui em Albufeira, verifiquei que os meus elementos de identificação já foram actualizados, e mesmo assim, apesar de várias tentativas, não foi possível enviar o pedido de adesão.
Agradeço que esta situação seja resolvida, pois é de meu interesse ter acesso ao movimento do meu cartão.
Aguardo as melhores noticias, cumprimentos
Lucia Maria dos Santos
Albufeira, 21/Abril/2015