Depois de apresentada a minha anterior reclamação, fui contactada por alguém da provedoria do cliente do banco Cetelem. Foi-me dito que realmente se teria tratado de um lado e que a devolução seria feita dentro de dias. Fiquei a aguardar e qual não foi o meu espanto, quando verifiquei que a devolução do valor diria respeita apenas a parte da quantia debitada indevidamente. Menos 10 €.
Voltei a enviar e-mail indicando que teria errado no valor a reembolsar.
Até agora, nada.
Hoje consultei a minha conta e qual não é o meu espanto, verifico que novamente , para além da quantia mensal devida, me retiraram novamente o valor do incumprimento.
Uma vez mais fica o alerta. Não permitam o débito direto a estes "senhores". Os erros são constantes e muito pouco feedback nos dão.
Ana G.
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