Cetelem

BNP Paribas Personal Finance S.A., Sucursal em Portugal.

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Instituições Financeiras de Crédito

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Rua Galileu Galilei, nº2, Loja 2G,
Torre Ocidente, Centro Colombo,
1500-392 Lisboa

E-mail
provedor.cliente@cetelem.pt

Website
http://www.cetelem.pt

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Cetelem - Acesso ao saldo do cartão

Resolvida
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Júlio Miguel apresentou a reclamação

Tenho cartão de crédito da Cetelem desde Junho de 2018 e sempre paguei a tempo e horas as minhas mensalidades, nunca falhei um pagamento e no entanto há um tempo a esta parte deixei de ter acesso aos montantes existentes no cartão e continuo a pagar sem falhas. Acesso à minha conta e aparece esta mensagem: " O seu cartão/linha de crédito encontra-se indisponível para utilização." Sem nenhum aviso nem esclarecimento. É assim que tratam os clientes? Não entendo.
03 Abr2019
Cetelem adicionou uma resposta

Caro Senhor,

Agradecemos a sua comunicação a qual mereceu a nossa melhor atenção.

Informamos que, receberá em breve uma comunicação do Banco BNP Paribas Personal Finance, S.A, com vista a serem prestados os devidos esclarecimentos.

Atenciosamente,

Provedor do Cliente

03 Mai2019
Cetelem alterou o estado para Resolvida
04 Mai2019
Júlio Miguel avaliou a marca

1/10

Não

Voltaria a fazer negócio?

A Cetelem para resolver a minha situação refugia-se numa suposta lei. Não me soube responder quando perguntei que lei era ou em que alínea no contrato se baseia para me bloquear o acesso ao saldo do meu cartão. Não recomendo a Cetelem a ninguém.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador

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