Boa Tarde
No passado dia 1 de Outubro liguei para a cetelem (707272727) com o intuito de saber o valor total da minha divida para com esta instituição e para me facultarem uma entidade e referencia que tivesse validade ate ao dia 4 de Outubro ,para poder pagar na totalidade ,no mesmo dia foi-me facultado o valor, a entidade e referencia , dos quais eu fiz uso e paguei o valor que me foi dado.
Qual o meu espanto quando liguei para lá no dia de hoje (10/10/2018), e fui informado que não tinham informação de eu ter ligado para la no dia 1 e que a divida não estava totalmente paga que faltava pagar o total de 70,40€, felizmente liguei do meu telemóvel e tenho o registo das chamadas feitas no dia 01/10/2018.
Foi-me fornecida um mau serviço e gostaria de saber o que é possível fazer, pois recuso-me a pagar os 70,40€ que eles "dizem" estar em falta.
Obrigado
Delfim Braga
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 10 de outubro 2018
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