Cetelem
Cetelem Marca Recomendada
Marca Recomendada
Performance da Marca
84.8
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
98%
Média das Avaliações
45%
Taxa de Retenção de Clientes
40,5%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Ranking na categoria
BNP Paribas Personal Finance S.A., Sucursal em Portugal.
  • Cetelem é uma marca do BNP Paribas Personal Finance, entidade especialista em crédito ao consumo do Grupo BNP Paribas, e um player de referência a nível Europeu.
    Em Portugal desde 1993, tem como propósito promover o acesso a um consumo mais responsável e sustentável para apoiar clientes e parceiros. Uma missão diária de mais de 650 colaboradores – especialistas em crédito pessoal, financiamento automóvel, cartões de crédito e seguros. Produtos subscritos por milhões de clientes no site, na app, por telefone, nas lojas ou num dos 3800 estabelecimentos de parceiros.

  • Rua Galileu Galilei, nº2, Loja 2G,
    Torre Ocidente, Centro Colombo,
    1500-392 Lisboa
  • provedor.cliente@cetelem.pt

Cetelem - Amortização total crédito automóvel

Resolvida
5/10
Rute Martins
Rute Martins apresentou a reclamação
23 de julho 2017

Estou há mais de 10 dias sem resposta por parte desta entidade para me informal do procedimento bem como do valor a liquidar na totalidade referente a um crédito automóvel.

Ja fiz contactos telefonicos onde informam que tem que ser dada essa informação por email...ja contactei via email...já enviei mensagem pela conta pessoal...Tenho muita urgência nessa informação...e nao me dizem nada...

Data de ocorrência: 23 de julho 2017
Cetelem
23 de julho 2017
Caro Senhor,

Agradecemos a sua comunicação a qual mereceu a nossa melhor atenção.

Informamos que, receberá em breve uma comunicação do Banco BNP Paribas Personal Finance, S.A, com vista a serem prestados os devidos esclarecimentos.

Atenciosamente,

Provedor do Cliente
Rute Martins
Rute Martins avaliou a marca
26 de janeiro 2024

Não volto a fazer negócio.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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