Cetelem
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Performance da Marca
84.7
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
98,1%
Média das Avaliações
42,9%
Taxa de Retenção de Clientes
42,2%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Ranking na categoria
BNP Paribas Personal Finance S.A., Sucursal em Portugal.
  • Cetelem é uma marca do BNP Paribas Personal Finance, entidade especialista em crédito ao consumo do Grupo BNP Paribas, e um player de referência a nível Europeu.
    Em Portugal desde 1993, tem como propósito promover o acesso a um consumo mais responsável e sustentável para apoiar clientes e parceiros. Uma missão diária de mais de 650 colaboradores – especialistas em crédito pessoal, financiamento automóvel, cartões de crédito e seguros. Produtos subscritos por milhões de clientes no site, na app, por telefone, nas lojas ou num dos 3800 estabelecimentos de parceiros.

  • Rua Galileu Galilei, nº2, Loja 2G,
    Torre Ocidente, Centro Colombo,
    1500-392 Lisboa
  • provedor.cliente@cetelem.pt

Cetelem - Anulação de contrato e cartão universo

Resolvida
Maria Luzia de Andrade
Maria Andrade apresentou a reclamação
2 de agosto 2016

Anulei o cartão universo, no pagamento anterior paguei um valor de 4 euros a mais, ainda não recebi extrato nenhum do último mês. Corrigi o mail por telefone, os vossos mails segundo informação por SMS, não sei porquê, são devolvidos, e preciso de saber se há algum valor ou não a regularizar.

Data de ocorrência: 2 de agosto 2016
Esta reclamação foi considerada resolvida
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