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Cetelem é uma marca do BNP Paribas Personal Finance, entidade especialista em crédito ao consumo do Grupo BNP Paribas, e um player de referência a nível Europeu.
Em Portugal desde 1993, tem como propósito promover o acesso a um consumo mais responsável e sustentável para apoiar clientes e parceiros. Uma missão diária de mais de 650 colaboradores – especialistas em crédito pessoal, financiamento automóvel, cartões de crédito e seguros. Produtos subscritos por milhões de clientes no site, na app, por telefone, nas lojas ou num dos 3800 estabelecimentos de parceiros. -
Rua Galileu Galilei, nº2, Loja 2G,
Torre Ocidente, Centro Colombo,
1500-392 Lisboa
- provedor.cliente@cetelem.pt
Cetelem - Apólice plano de proteção cartão
Prezados,
Desde o dia 22 de julho de 2019 tenho solicitado acesso à apólice do meu Plano de Proteção Cartão à empresa Cetelem - BNP Paribas Personal Finance S.A, solicitações estas que são requeridas para os seguintes e-mails institucionais: servico.cliente@cetelem.pt e provedor.cliente@cetelem.pt, sem quaisquer respostas.
O seguro foi contratado em 25/05/2016, e desde então não tenho acesso às condições contratuais.
A empresa supra referida simplesmente não responde aos pedidos apresentados, quer por escrito quer por telefone.
Trata-se de uma violação explícita do meu direito de consumidor, mesmo honrando mensalmente com as prestações.
Espero que a empresa responda a minha solicitação tão breve quanto se fizer possível.
Com os melhores cumprimentos,
AAM
Agradecemos a sua comunicação a qual mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que, receberá em breve uma comunicação do Banco BNP Paribas Personal Finance, S.A, com vista a serem prestados os devidos esclarecimentos.
Atenciosamente,
Provedor do Cliente
Esta empresa não merece qualquer credibilidade.
Voltaria a fazer negócio? Não
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