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Cetelem é uma marca do BNP Paribas Personal Finance, entidade especialista em crédito ao consumo do Grupo BNP Paribas, e um player de referência a nível Europeu.
Em Portugal desde 1993, tem como propósito promover o acesso a um consumo mais responsável e sustentável para apoiar clientes e parceiros. Uma missão diária de mais de 650 colaboradores – especialistas em crédito pessoal, financiamento automóvel, cartões de crédito e seguros. Produtos subscritos por milhões de clientes no site, na app, por telefone, nas lojas ou num dos 3800 estabelecimentos de parceiros. -
Rua Galileu Galilei, nº2, Loja 2G,
Torre Ocidente, Centro Colombo,
1500-392 Lisboa
- provedor.cliente@cetelem.pt
Cetelem - Atraso no reembolso de valores
Foi-me solicitado por esta empresa que para ser reembolsado dos valores em causa teria que enviar dois documentos ( cópia do comprovativo de apresentação e original do recibo em nome do banco). Foram enviados no dia 23 de março por carta registada e recebidos no dia 24 de março conforme informação dos correios.
Não tendo tido qualquer resposta da parte desta instituição e apos ter enviado o que me foi solicitado para procederem ao pagamento, continuo a aguardar a devolução dos valores em causa.
Cumprimentos
Agradecemos a sua comunicação a qual mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que, receberá em breve uma comunicação do Banco BNP Paribas Personal Finance, S.A, com vista a serem prestados os devidos esclarecimentos.
Atenciosamente,
Provedor do Cliente
Ha cerca de um mês enviei documentação solicitada, ate agora nem procederam ao pagamento devido nem efetuaram qualquer contato. Conforme resposta enviada por V. exas a informar que em breve receberia uma comunicação do banco pode então concluir-se que para a vossa instituição a palavra breve significa mais de um mês!
Cumprimentos
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