Cetelem - Aviso

Na passado dia 22 fiz compras no Continente e ao chegar a caixa fui informado que o meu cartão tinha sido bloqueado, dirigi-me a caixa geral e telefonaram a perguntar o porque , disseram que me haveriam contactar telefonicamente em 48 h, o que não aconteceu . hoje voltei a contactar a ceteleme e fui informado que não tinha qualquer problema com eles mas que o meu nome aparecia no Banco de Portugal, ao que lhes disse que não sabia de nada e que no mínimo a ceteleme devia-me ter avisado desse facto antes de me bloquear o cartão para eu resolver o problema, a sra que me atendeu de seu nome C.S. fui muito indelicada que seria um problema meu e não da Cetelem.
Tenho o Cartão Universo desde o seu inicio muitos anos e nunca tive qualquer problema, é muito mau o que se passou pois fez-me fazer uma figura triste na caixa sem qualquer necessidade. até paguei com outro cartão de crédito sem qualquer problema.