Cetelem - Cancelamento de cartões sem aviso

Como cliente da Cetelem dos cartões da rádio popular. fnac e cartão universo, Tive um problema nos pagamentos dos cartões da rádio popular e fnac pelo que por várias vezes os contactei para resolver a questão e a informação dada era : que já que nao podia pagar o valor total pagasse o que pudesse... e assim o fiz.. Na passada segunda-feira recebo uma carta da Cetelem para "RESOLUÇÃO" dos pagamentos em divida e liguei logo para resolver essa questão e resolvi que pagaria durante 12 meses /100.20€ e concordei... Perguntei se depois do pagamento todo efectuado poderia voltar a utilizar os cartões e disseram-me que não... Que tinham cancelado os contratos e os cartões... Como me cancelaram os contratos sem aviso?? tudo bem que a razão de pagamento está do lado deles mas acho que no mínimo deveriam avisar as pessoas que o iriam fazer o cancelamento dos mesmos e dos contratos em questão... Perguntei ao assistente, depois de chocada com o que ouvi se depois de pagar a divida para com a cetelem e de estar tudo isto resolvido se podia mais tarde ser vossa cliente e fazer novo contrato para ter de novo um ou os dois cartões ao qual me disseram que era muito dificil de aceitarem porque o nome fica "sujo" na cetelem.. não acho justo os clientes serem sequer avisados ou por um telefonema ou por email para um meio de ajuda e cancelam tudo sem aviso ...