Cetelem - Cancelamento de contrato de crédito

Bom dia. Enviei carta registada, e-mail e formulário com a minha decisão de cancelar o contrato de crédito com a vossa instituição, uma vez que tenho esse direito nos primeiros 14 dias.

Já passaram 10 dias desde a data em que receberam esse aviso e ainda não fui contactado nem me responderam às minhas tentativas de contacto de forma a que me indiquem o método de devolução do montante.

Isto é um comportamento muito pouco profissional, cancelei o contrato portanto agora não obtenho resposta e devem estar a querer deixar andar até ser dia 1 e me começarem a cobrar mensalidades de um contrato inválido, para dificultar ainda mais o processo!

O crédito está pago na totalidade no entanto ainda não recebi qualquer comprovativo desse facto. Dia 02/07 paguei o montante em divida, dia 09/07 paguei o montante correspondente a um importo de selo assim que mo requisitaram. Passou uma semana e ainda não obtive qualquer tipo de comunicação em relação ao estado do processo. Gostaria de poder resolver a situação de forma clara e definitiva o mais rapidamente possível.