Cetelem
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Performance da Marca
84.8
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
98%
Média das Avaliações
45%
Taxa de Retenção de Clientes
40,5%
Prémios e distinções
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Ranking na categoria
BNP Paribas Personal Finance S.A., Sucursal em Portugal.
  • Cetelem é uma marca do BNP Paribas Personal Finance, entidade especialista em crédito ao consumo do Grupo BNP Paribas, e um player de referência a nível Europeu.
    Em Portugal desde 1993, tem como propósito promover o acesso a um consumo mais responsável e sustentável para apoiar clientes e parceiros. Uma missão diária de mais de 650 colaboradores – especialistas em crédito pessoal, financiamento automóvel, cartões de crédito e seguros. Produtos subscritos por milhões de clientes no site, na app, por telefone, nas lojas ou num dos 3800 estabelecimentos de parceiros.

  • Rua Galileu Galilei, nº2, Loja 2G,
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  • provedor.cliente@cetelem.pt

Cetelem - Cancelamento do Cartão sem razão aparente

Resolvida
vanessa Pereira
vanessa Pereira apresentou a reclamação
13 de novembro 2016

Cancelaram o Cartão Worten, pois disseram que como tirei o débito bancário, e agora pagava por entidade, e referência teriam de cancelar durante tempo indeterminado, e a expressão que usaram foi "castigo", por n deixarem a cetelem ter livre acesso á conta, inadmissível também as raparigas que trabalham no Call- Center da Cetelem, não terem o mínimo de formação , nem de educação para resolver problemas, pois limitam-se a dizer o que está no script e daí n conseguem desenvolver mais.
Pior empresa que já contactei na vida.

Data de ocorrência: 13 de novembro 2016
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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