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BNP Paribas Personal Finance S.A., Sucursal em Portugal.
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Cetelem - Cancelamento do cartão universo

Resolvida
78851122
196
Fátima Cameira apresentou a reclamação

foi comunicado o óbito do vosso cliente, José da Costa Cameira, NIF 167860526,por email enviado pela cabeça de casal, Fátima Cameira,no dia 26 de Janeiro de 2022. Posteriormente foi efectuado o pagamento em dívida do cartão universo, no dia 09 de Março de 2022, pela totalidade em dívida através de pagamento de serviços pelo online banking do novo banco. Foi de seguida pedido o cancelamento do respectivo cartão universo por via telefónica pela linha de apoio ao cliente. Posto isto, tenho vindo a constatar que continuam a enviar à cobrança da mensalidade do cartão até esta data, apesar de todas as medidas que já foram tomadas em consequência do óbito do cliente assuma referido, como facilmente poderão verificar no email enviado pela cabeça de casal na data assima referida.

Esta reclamação tem um anexo privado
09 ago 2022
Cetelem adicionou uma resposta

Caro Senhor,

Agradecemos a sua comunicação a qual mereceu a nossa melhor atenção.

Informamos que, receberá em breve uma comunicação do BNP Paribas Personal Finance S.A., Sucursal em Portugal, com vista a serem prestados os devidos esclarecimentos.

Atenciosamente,

Provedor do Cliente

10 ago 2022
Cetelem alterou o estado para Resolvida
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e pode ser reaberta pelo utilizador

Comentários (0)