foi comunicado o óbito do vosso cliente, José da Costa Cameira, NIF 167860526,por email enviado pela cabeça de casal, Fátima Cameira,no dia 26 de Janeiro de 2022. Posteriormente foi efectuado o pagamento em dívida do cartão universo, no dia 09 de Março de 2022, pela totalidade em dívida através de pagamento de serviços pelo online banking do novo banco. Foi de seguida pedido o cancelamento do respectivo cartão universo por via telefónica pela linha de apoio ao cliente. Posto isto, tenho vindo a constatar que continuam a enviar à cobrança da mensalidade do cartão até esta data, apesar de todas as medidas que já foram tomadas em consequência do óbito do cliente assuma referido, como facilmente poderão verificar no email enviado pela cabeça de casal na data assima referida.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 9 de agosto 2022
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