Cetelem
Cetelem Marca Recomendada
Marca Recomendada
Performance da Marca
84.7
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
98,1%
Média das Avaliações
42,9%
Taxa de Retenção de Clientes
42,2%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Ranking na categoria
BNP Paribas Personal Finance S.A., Sucursal em Portugal.
  • Cetelem é uma marca do BNP Paribas Personal Finance, entidade especialista em crédito ao consumo do Grupo BNP Paribas, e um player de referência a nível Europeu.
    Em Portugal desde 1993, tem como propósito promover o acesso a um consumo mais responsável e sustentável para apoiar clientes e parceiros. Uma missão diária de mais de 650 colaboradores – especialistas em crédito pessoal, financiamento automóvel, cartões de crédito e seguros. Produtos subscritos por milhões de clientes no site, na app, por telefone, nas lojas ou num dos 3800 estabelecimentos de parceiros.

  • Rua Galileu Galilei, nº2, Loja 2G,
    Torre Ocidente, Centro Colombo,
    1500-392 Lisboa
  • provedor.cliente@cetelem.pt

Cetelem - Cartão crédito

Resolvida
1/10
Claudio
Claudio apresentou a reclamação
27 de julho 2020
Bom dia.
Tentei fazer cartão crédito do cetelem para fazer compra na Radio Popular e foi me recusado várias vezes por motivos internos do banco.
Liguem para o banco em questão e nas opções me é dito que só fornecem informações aos titulares dos processos.
Falo com assistente e me é dito que são motivos internos ao banco e não me podem dizer porque não me foi autorizado o cartão crédito.
Data de ocorrência: 27 de julho 2020
Cetelem
27 de julho 2020
Caro Senhor,

Agradecemos a sua comunicação a qual mereceu a nossa melhor atenção.

Informamos que, receberá em breve uma comunicação do BNP Paribas Personal Finance S.A., Sucursal em Portugal, com vista a serem prestados os devidos esclarecimentos.

Atenciosamente,

Provedor do Cliente
Claudio
28 de julho 2020
Como dão a reclamação como concluída se não fizeram absolutamente nada para resolver?
Claudio
Claudio avaliou a marca
28 de julho 2020

Falta de respeito para com seus clientes

Esta reclamação foi considerada resolvida
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