Cetelem - Cartão de crédito americanas.com

Venho por meio desta informar minha indignação com o cartão americanas.com da CETELEM,pois passei a maior vergonha várias vezes em uma loja onde tentei passar o cartão inúmeras vezes em uma compra parcelada de 10 vezes e foi negada todas elas,sendo q meu limite é superior ao que eu iria utilizar,realizado contato por diversas vezes com a central de relacionamento q não sabe explicar o motivo de não liberar e só manda que eu me dirija a um caixa eletrônico da rede 24 horas pra tentar validar o Cartão,foi o q fiz todas as vezes q me indicaram fazer isso,enfim ninguém resolve o problema,e tenho um cartão com limite alto q não consigo usar,extremamente decepcionado com tudo isso,aguardo uma solução da empresa.

Não entendo como a Cetelem pode dar como resolvida se continuo sem puder utilizar o cartão para compras parceladas mesmo tendo limite de crédito disponível.