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Cetelem é uma marca do BNP Paribas Personal Finance, entidade especialista em crédito ao consumo do Grupo BNP Paribas, e um player de referência a nível Europeu.
Em Portugal desde 1993, tem como propósito promover o acesso a um consumo mais responsável e sustentável para apoiar clientes e parceiros. Uma missão diária de mais de 650 colaboradores – especialistas em crédito pessoal, financiamento automóvel, cartões de crédito e seguros. Produtos subscritos por milhões de clientes no site, na app, por telefone, nas lojas ou num dos 3800 estabelecimentos de parceiros. -
Rua Galileu Galilei, nº2, Loja 2G,
Torre Ocidente, Centro Colombo,
1500-392 Lisboa
- provedor.cliente@cetelem.pt
Cetelem - Cartão MediaMarkt
No dia 24/02/2018 desloquei-me a loja MediaMarkt de Alfragide, fui abordado por uma funcionária do Banco Cetelem que me apresentou o cartão de financiamento que me permitia realizar as minhas compras fracionadas sem encargos adicionais.
Concordei com as condições, e no momento, após a apresentação do meu cartão de cidadão foi atribuído um plafon de 1.000€
Aproveitei a oferta e adquiri um smartphone no valor de 700€ a pagar com o cartão em 24 meses.
No dia 02/03/2018 tive de devolver o smartphone por problemas do mesmo, tendo escolhido outro equipamento de outra marca.
Qual é o meu espanto, quando o pagamento é recusado (depois de o extorno do primeiro equipamento ter sido realizado).
Contactei a linha de apoio ao cliente do cartão (cetelem), falei com um consultor comercial que me informou que estava tudo em ordem com a minha conta, mas que por motivos "internos" o cartão encontrava-se bloqueado.
A minha pergunta é simples, para quê que ofererem um cartão, que mais tarde bloqueiam a sua utilização?
Agradecemos a sua comunicação a qual mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que, receberá em breve uma comunicação do Banco BNP Paribas Personal Finance, S.A, com vista a serem prestados os devidos esclarecimentos.
Atenciosamente,
Provedor do Cliente
Nunca fui contactado com uma explicação
Voltaria a fazer negócio? Não
Vergonha devia ter o sr em fazer esse tipo de comentário. Por acaso sabe se tenho ou não possibilidade financeiras?
Acabei por pagar o equipamento a pronto.
A reclamação deve-se à má fé da financeira.
Guarde esse tipo de comentários para si.
Isto e o resultado de terem deposto o Marcelo Caetano, democracia, gerra civil era que deveria ser e acabar com estes parasitas, vergonha, vergonha, faça uma coisa amigo, não comente e tudo um bando de porcos de fato e gravata, vergonha , vergonha
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