Cetelem - Cartão retido atm

No dia de hoje, ao tentar fazer um levantamento com o cartão do IKEA, gerido pela Cetelem, o mesmo foi retido pelo ATM, o cartão encontra-se dentro da validade, era a segunda utilização que fazia do mesmo, encontra-se tudo regularizado junto da entidade credora, não compreendo o motivo do cartão ter sido retido. Devido ao facto de ser domingo a linha de atendimento não funciona, dessa forma não consigo obter esclarecimentos no imediato, esperemos que não me sejam cobrados os 16euros por envio de novo cartão como já vi referido aqui numa reclamação semelhante à minha, do dia de ontem. Aguardo esclarecimentos.