Cetelem
Cetelem Marca Recomendada
Marca Recomendada
Performance da Marca
84.5
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
98%
Média das Avaliações
42,3%
Taxa de Retenção de Clientes
41,5%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Ranking na categoria
BNP Paribas Personal Finance S.A., Sucursal em Portugal.
  • Cetelem é uma marca do BNP Paribas Personal Finance, entidade especialista em crédito ao consumo do Grupo BNP Paribas, e um player de referência a nível Europeu.
    Em Portugal desde 1993, tem como propósito promover o acesso a um consumo mais responsável e sustentável para apoiar clientes e parceiros. Uma missão diária de mais de 650 colaboradores – especialistas em crédito pessoal, financiamento automóvel, cartões de crédito e seguros. Produtos subscritos por milhões de clientes no site, na app, por telefone, nas lojas ou num dos 3800 estabelecimentos de parceiros.

  • Rua Galileu Galilei, nº2, Loja 2G,
    Torre Ocidente, Centro Colombo,
    1500-392 Lisboa
  • provedor.cliente@cetelem.pt

Cetelem - Cartão Universo

Resolvida
Alice Assunção
Alice Assunção apresentou a reclamação
7 de outubro 2016

Bom dia
Deixo aqui a minha reclamacao de desagrado para com o cartao universo e a financeira cetelem. No passado mês de setembro de 2016 fiz a migracao dos meus cartões para o cartao universo. Já neste mês de outubro resolveram debitar na minha conta a totalidade do capital em dívida, cobraram €101,97, quando o acordado no ato da compra foi €20,00 mensais. Ligamos a tentar resolver a situacao para a linha de apoio ficam em ligar em 48 horas e nada! Quero a restituição do meu dinheiro, uma vez que mo tiraram sem a minha autorização.

Data de ocorrência: 7 de outubro 2016
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.