Bom dia,
Devido a um atraso no débito de uma factura, devido a estar ausente do País e, o NIB associado ao meu cartão universo estar desactualizado, recebi uma mensagem da parte da UNIVERSO comunicando que o crédito do meu cartão universo estaria bloqueado e que deveria contactar com eles para resolver a situação. Quando efectuei a chamada, já por duas vezes me disseram que o assunto seria com o consultor/gestor de crédito e, quando me passam a chamada ao mesmo informam-me que nada podem fazer para desbloquear o cartão e que tenho de aguardar. A verdade é que, à data de hoje não tenho qualquer prestação pendente com a CETELEM mais propriamente relativo ao meu cartão universo e, gostaria de ver esta situação resolvida. Acho estranho como é que a própria empresa prestadora de crédito não sabe responder ao cliente como e quando se podem resolver questões como estas.
Estou ao inteiro dispor para resolver esta questão tal como já informei telefónicamente.
É porque não conhecem o cetelem e a sua capacidade de gozo dos clientes Universo.
ML
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