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Cetelem é uma marca do BNP Paribas Personal Finance, entidade especialista em crédito ao consumo do Grupo BNP Paribas, e um player de referência a nível Europeu.
Em Portugal desde 1993, tem como propósito promover o acesso a um consumo mais responsável e sustentável para apoiar clientes e parceiros. Uma missão diária de mais de 650 colaboradores – especialistas em crédito pessoal, financiamento automóvel, cartões de crédito e seguros. Produtos subscritos por milhões de clientes no site, na app, por telefone, nas lojas ou num dos 3800 estabelecimentos de parceiros. -
Rua Galileu Galilei, nº2, Loja 2G,
Torre Ocidente, Centro Colombo,
1500-392 Lisboa
- provedor.cliente@cetelem.pt
Cetelem - Cartões de crédito bloqueados
Boa noite venho por este meio mostrar o meu descontentamento acerca da cetelem.
O caso e o seguinte o meu marido tinha dois cartoes de credito ao qual procedeu ao pagamento total da divida e o que aconteceu foi que depois de ter ligado para o cetelem a explicar que iria fazer esse pagamento total dentro de dois dias lhe bloquearam os cartoes e porque, simplesmente porque nao conseguiram debitar a mensalidade no dia em que era previsto.
Venho demostrar o meu descontentamento pois visto estar a divida paga no seu todo e nao devendo o meu marido um centimo a cetelem qual o motivo para passado quase um ano desse pagamento os cartoes continuarem bloqueados e ainda por cima farto ele de ligar para a cetelem para saber o motivo de ainda nao estarem desbloqueados os cartoes,a resposta dos operadores ser sempre a mesma que tem de aguardar pois os cartoes estao bloqueados por tempo indeterminado,ou seja ja nao chega ter passado quase um ano do pagamento dos mesmos ainda tem estas resposta.
Pergunta:
Acham ademissivel que seja preciso tanto tempo para desbloquear um cartao ainda por cima quando nao deve nada?
Agradecemos a sua comunicação a qual mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que, receberá em breve uma comunicação do Banco BNP Paribas Personal Finance, S.A, com vista a serem prestados os devidos esclarecimentos.
Atenciosamente,
Provedor do Cliente
Não dando importância aos assuntos e respondendo automaticamente.
Não gostei da resposta dada pela marca mas já era de esperar.
Voltaria a fazer negócio? Não
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