Cetelem

Banco BNP Paribas Personal, SA

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Cetelem - Cobrança de juros e encargos

Resolvida
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José Osório apresentou a reclamação

Em 5/2/18 vence-se um DD de +- 135€, que o Banco não pagou pelo facto de no mesmo dia já terem sido debitados +- 7€ e o Contrato de DD só permitir o pagamento de um DD por mês. Desconhecia está situação, nem sei porquê existe. Pergunto eu: se os 7€ estivessem contidos no mesmo extracto, o montante total teria sido pago pelo Banco. Do dia 5/2/18 até hoje - 7/2/18, pelo não pagamento de +- 135€, a CETELEM cobra de encargos +- 13 €. Alguem me sabe dizer qual a taxa de usura aplicada? Incompreensível. Já apresentei a situação ao Cartão Universo. Aguardo que tenham o bom senso de resolver a contendo a situação.

08 Fev2018
Cetelem adicionou uma resposta

Caro Senhor,

Agradecemos a sua comunicação a qual mereceu a nossa melhor atenção.

Informamos que, receberá em breve uma comunicação do Banco BNP Paribas Personal Finance, S.A, com vista a serem prestados os devidos esclarecimentos.

Atenciosamente,

Provedor do Cliente

22 Fev2018
Cetelem alterou o estado para Sem resolução
07 Nov2018
Cetelem alterou o estado para Resolvida
Esta reclamação foi considerada como resolvida pela marca, e pode ser reaberta pelo utilizador

Comentários (1)

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Oliveira

http://www.jornaleconomico.sapo.pt/noticias/banco-de-portugal-o-que-mudou-e-vai-mudar-para-os-clientes-bancarios-em-2018-256693

As plataformas de e-commerce também passaram a ter de se registar como intermediários de crédito e estar sob fiscalização do Banco de Portugal.

Neste momento já se encontram registados no Portal Bancário alguns bancos que desempenham igualmente a função de intermediários de crédito (atuam por conta de outras entidades) – e estes não carecem de autorização prévia do regulador, no entanto são também obrigados a comunicar que desempenham essa atividade. São eles: o Banco CTT que comercializa crédito ao consumo de outra entidade, do BNP Paribas Personal Finance; a CGD que comercializa crédito da Caixa Leasing; o BEST; o BIG (que é intermediário de crédito na Unicre, por causa dos cartões de crédito); o Activo Bank; a Abanca; o Banco Carregosa; e o BBVA.