Ranking na categoria
-
Cetelem é uma marca do BNP Paribas Personal Finance, entidade especialista em crédito ao consumo do Grupo BNP Paribas, e um player de referência a nível Europeu.
Em Portugal desde 1993, tem como propósito promover o acesso a um consumo mais responsável e sustentável para apoiar clientes e parceiros. Uma missão diária de mais de 650 colaboradores – especialistas em crédito pessoal, financiamento automóvel, cartões de crédito e seguros. Produtos subscritos por milhões de clientes no site, na app, por telefone, nas lojas ou num dos 3800 estabelecimentos de parceiros. -
Rua Galileu Galilei, nº2, Loja 2G,
Torre Ocidente, Centro Colombo,
1500-392 Lisboa
- provedor.cliente@cetelem.pt
Cetelem - Cobrança indevida não autorizada
Tenho um cartão de crédito com a Cetelem.
Pelo segundo mês consecutivo fui cobrado a mais por um seguro que não autorizei, e pedi cancelamento na primeira cobrança em 30 de Maio.
Além de não ter sido cancelado (a cobrança ainda continua), conforme pedi, não fui ressarcido conforme informado por atendimento telefónico.
Cobranças indevidas no mês de Junho e Julho, e sem solução até o momento.
Agradecemos a sua comunicação a qual mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que, receberá em breve uma comunicação do Banco BNP Paribas Personal Finance, S.A, com vista a serem prestados os devidos esclarecimentos.
Atenciosamente,
Provedor do Cliente
Nada aconteceu, não houve o reembolso e não recebi maiores informações.
Continua a indignação e falta de respeito com o cliente.
Péssima! Não entrou em contato e não resolveu o problema.
Voltaria a fazer negócio? Não
Para deixar o seu comentário tem de iniciar sessão.