Cetelem - Cobranças indevidas, valores incorretos, informação dúbia, falta de transparência

Tenho um cartão Ikea com a Cetelem com plafond de 3000€, cartão esse que já cancelei pois pretendo liquidar a divida o mais depressa possível para me ver livre da Cetelem o quanto antes. O valor da mensalidade, dizem, fica sempre disponivel o que nunca é verdade porque à data de fecho do extrato caem os juros SEMPRE em números diferentes. Ligo para o apoio ao cliente e cada pessoa dá-me uma informação diferente e chegando a dizer que posso ir à loja do Ikea cancelar o cartão - quando lá chega a funcionária diz-me que tal não é possível pois não liquidei a divida na totalidade..... ninguém se entende!
Tenho feito amortizações TODOS os meses, e o que me disseram foi que as mesmas entravam a 100% e não sofriam juros e abatiam ao montante 24 horas depois. Tal não acontece pois o valor disponivel no homebanking NUNCA, repito, NUNCA é o que estou à espera de ver. Ligo para o apoio ao cliente e mais uma vez desculpas, e explicações de análise financeira que ninguém entende e o que é certo é que o dinheiro continua em falta. Já fiz reclamação ao Bando de Portugal, à própria Cetelem sempre sem resposta.
Outra novidade, hoje aparece esta refencia CARDIF-CRC SAC PMP, com um débito de 25€!!!!!!!!!!!! preenchi formulário no site da Cetelem e nada de resposta. Estou passada e farta desta gente!!! Isto é uma vergonha.