Cetelem

BNP Paribas Personal Finance S.A., Sucursal em Portugal.

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Instituições Financeiras de Crédito

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Rua Galileu Galilei, nº2, Loja 2G,
Torre Ocidente, Centro Colombo,
1500-392 Lisboa

E-mail
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Cetelem - Comissões de devolução

Resolvida
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Alice apresentou a reclamação

Bom dia




Venho pelo presente efetuar uma reclamação e mostrar todo o meu descontentamento perante a falta de civismo da empresa.


Até ao dia de hoje fui sempre cumpridora com os créditos e nunca um débito direto tinha ficado por pagar.

Este mês, como o inicio do mês calhou ao fim de semana, e no dia 1 de Setembro tinha a quantia necessária para o débito o meu ordenado só ficou disponível na segunda feira, sendo que a conta associada ao crédito não é a conta para onde me é transferido o vencimento, mas no entanto, mal o mesmo deu entrada na minha conta fiz a transferência para esta para que ficasse com provisão para me ser retirado o debito da Cetelem.

Perante isto visto que já cobraram a totalidade da mensalidade em falta é inadmissível que me cobrem mais 12.48€ quando as mensalidades estão em dia.

 

11 Set2018
Cetelem adicionou uma resposta

Caro Senhor,

Agradecemos a sua comunicação a qual mereceu a nossa melhor atenção.

Informamos que, receberá em breve uma comunicação do Banco BNP Paribas Personal Finance, S.A, com vista a serem prestados os devidos esclarecimentos.

Atenciosamente,

Provedor do Cliente

26 Set2018
Cetelem alterou o estado para Resolvida
26 Set2018
Alice avaliou a marca

9/10

Sim

Voltaria a fazer negócio?

Bom tempo de resposta à solicitação

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador

Comentários (0)