Cetelem - Comissões indevidas

Boa tarde,

Venho pelo presente efetuar uma reclamação e mostrar todo o meu descontentamento perante a falta de civismo da empresa.

Costumo adquirir equipamentos na FNAC, já tendo recorrido diversas vezes ao pagamento pela modalidade de prestações sem juros, utilizando o cartão de crédito FNAC que está associado a CETELEM, e até hoje não tinha tido quaisquer problemas e desde 2016.

Da mesma forma que até ao dia de hoje fui sempre cumpridor com os créditos e nunca um débito direto tinha ficado por pagar.

Como até hoje não via o debito no extrato, fui verificar na minha área pessoal. Qual é o meu espanto quando verifico que me cobraram 12,48€ de comissões de devolução. VÁRIAS VEZES. 20% do valor da mensalidade. Isto é um autêntico roubo, quando poderiam no dia seguinte ter voltado a efetuar o debito que a conta já tinha provisão, ou então notificar-me para efetuar o pagamento manual, que teria feito no mesmo dia.

Outras situações que por descuido um débito direto não caiu por falta de provisão, sou notificado pela entidade para fazer o pagamento manual, ou então passado uns dias voltam a faze-lo sem me cobrar juros ou comissões sequer. Não estamos a falar de um mês, mas sim de um dia, é vergonhoso, é roubar sem escrúpulos.

Perante isto, e perante o silencio da linha de apoio que se limitou a dizer que era a comissão de devolução, sem quaisquer justificação, tenho a informar que nunca em momento algum da minha voltarei a recorrer ao crédito FNAC, neste caso, CETELEM, e quando acabar de liquidar o crédito presente, o cartão será anulado.

Agora percebo porque é que a FNAC deixou de usar a CETELEM como meio de crédito!

Tenho outras opções bem mais vantajosas para mim, e graças a Deus hoje em dia o mercado dos créditos tem uma oferta bem vasta.