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BNP Paribas Personal Finance S.A., Sucursal em Portugal.
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Cetelem é uma marca do BNP Paribas Personal Finance, entidade especialista em crédito ao consumo do Grupo BNP Paribas, e um player de referência a nível Europeu.
Em Portugal desde 1993, tem como propósito promover o acesso a um consumo mais responsável e sustentável para apoiar clientes e parceiros. Uma missão diária de mais de 650 colaboradores – especialistas em crédito pessoal, financiamento automóvel, cartões de crédito e seguros. Produtos subscritos por milhões de clientes no site, na app, por telefone, nas lojas ou num dos 3800 estabelecimentos de parceiros. -
Rua Galileu Galilei, nº2, Loja 2G,
Torre Ocidente, Centro Colombo,
1500-392 Lisboa
- provedor.cliente@cetelem.pt
Cetelem - Comissões sem informação e ausentes do contrato
Resolvida
1/10
Diogo Neves apresentou a reclamação
22 de fevereiro 2019
A Cetelem "facilita" adiantamento em conta supostamente com 0% de juros mas depois cobra uma comissão de financiamento que não existe no contrato e justifica-se com uma comissão existente no contrato com um nome diferente da comissão cobrada.
Não são apresentados TAEG nem MTIC pelo que assumi que seria realmente 0% de juros como aparece na aplicação, no entanto tal não é verdade. De nada vale dizer que é 0% de juros se tiver 200% de custos escondidos.
Não são apresentados TAEG nem MTIC pelo que assumi que seria realmente 0% de juros como aparece na aplicação, no entanto tal não é verdade. De nada vale dizer que é 0% de juros se tiver 200% de custos escondidos.
Data de ocorrência: 22 de fevereiro 2019
22 de fevereiro 2019
Caro Senhor,
Agradecemos a sua comunicação a qual mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que, receberá em breve uma comunicação do Banco BNP Paribas Personal Finance, S.A, com vista a serem prestados os devidos esclarecimentos.
Atenciosamente,
Provedor do Cliente
Agradecemos a sua comunicação a qual mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que, receberá em breve uma comunicação do Banco BNP Paribas Personal Finance, S.A, com vista a serem prestados os devidos esclarecimentos.
Atenciosamente,
Provedor do Cliente
22 de fevereiro 2019
Caro Senhor,
Agradecemos a sua comunicação a qual mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que, receberá em breve uma comunicação do Banco BNP Paribas Personal Finance, S.A, com vista a serem prestados os devidos esclarecimentos.
Atenciosamente,
Provedor do Cliente
Agradecemos a sua comunicação a qual mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que, receberá em breve uma comunicação do Banco BNP Paribas Personal Finance, S.A, com vista a serem prestados os devidos esclarecimentos.
Atenciosamente,
Provedor do Cliente
26 de fevereiro 2019
Esta reclamação não foi resolvida, não foi devolvida qualquer comissão ou justificada a situação devidamente. Existe claramente falta de clareza nas comissões e no processo deste tipo de operações.
10 de março 2019
Esta reclamação não foi resolvida visto que a comissão cobrada não existe no contrato e não foi devolvida. Não existe no contrato qualquer comissão de financiamento.
28 de março 2019
A reclamação não foi resolvida, a CETELEM cancelou o cartão sem sequer me contactar.
Diogo Neves avaliou a marca
10 de março 2019
A cetelem ainda não devolveu a comissão que não existe no contrato
Voltaria a fazer negócio? Não
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Comentários
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