Cetelem
Cetelem Marca Recomendada
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Performance da Marca
84.8
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
98%
Média das Avaliações
45%
Taxa de Retenção de Clientes
40,5%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Ranking na categoria
BNP Paribas Personal Finance S.A., Sucursal em Portugal.
  • Cetelem é uma marca do BNP Paribas Personal Finance, entidade especialista em crédito ao consumo do Grupo BNP Paribas, e um player de referência a nível Europeu.
    Em Portugal desde 1993, tem como propósito promover o acesso a um consumo mais responsável e sustentável para apoiar clientes e parceiros. Uma missão diária de mais de 650 colaboradores – especialistas em crédito pessoal, financiamento automóvel, cartões de crédito e seguros. Produtos subscritos por milhões de clientes no site, na app, por telefone, nas lojas ou num dos 3800 estabelecimentos de parceiros.

  • Rua Galileu Galilei, nº2, Loja 2G,
    Torre Ocidente, Centro Colombo,
    1500-392 Lisboa
  • provedor.cliente@cetelem.pt

Cetelem - Considerado mau cliente

Resolvida
1/10
Sandro Barbosa
Sandro Barbosa apresentou a reclamação
30 de junho 2019
Venho por este meio mostrar o meu descontentamento pela Cetelem ou grupo BNP Paribas, que por motivos que já ultrapassam os 10 anos, agora ao tentar um crédito automóvel,este mesmo ter sido recusado por no histórico estar como MAU CLIENTE, quando apenas recorri dos meus direitos e fiz com que o grupo assumisse os seus erros. Inadmissível que ao fim de tantos anos,onde depois disso já adquiri viatura noutra financeira até hoje sem problemas,agora ao tentar adquirir uma nova,me tenha sido recusado por um acto ocorrido á mais de 10 anos e que foi totalmente resolvido de parte a parte. Com esta empresa não quero mais nada,e agora já é tarde senão o empréstimo para o carro da minha filha também não seria na Cetelem. No Banco de Portugal estou limpo e na Cetelem sou mau cliente por culpa de outros.
Data de ocorrência: 30 de junho 2019
Cetelem
30 de junho 2019
Caro Senhor,

Agradecemos a sua comunicação a qual mereceu a nossa melhor atenção.

Informamos que, receberá em breve uma comunicação do Banco BNP Paribas Personal Finance, S.A, com vista a serem prestados os devidos esclarecimentos.

Atenciosamente,

Provedor do Cliente
Sandro Barbosa
Sandro Barbosa avaliou a marca
10 de julho 2019

Enquanto me lembrar nunca usarei

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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