Cetelem - Ativaram seguro sem consentimento.
Entraram em contacto comigo sobre o cartão associado ao crédito, de pagamento por prestações 10x s/juros, tendo sido relativo a compra na Decathlon Viseu.
Tendo recebido uma carta com o contrato de adesão!!
Soube assim, por carta, que me foi associado um Seguro para esse meu crédito e em momento algum questionaram se eu tinha interesse em aderir.
Em momento algum percebi este ativar de um serviço com custos, indesejado, do qual não pretendo nem nunca pretendi, nem sequer tinha conhecimento algum do mesmo.
O mais absurdo é que para resolver um assunto problema, tenho de contactar uma linha de apoio, com o número
707 27 27 27, que tem custos elevados associados!
Acho isto uma autêntica burla, associada a uma serviço e ninguém nos informa destes procedimentos absurdos e ilegais!
Mais acrescento, que à luz da lei, existe um dever de informação, que não foi prestado, documentação que não foi assinada nem tão pouco efetuada a recolha de identificação eletrónica, que é obrigatória na contratação de seguros de vida.
Expresso aqui a minha indignação e adianto que irei seguir com caso para a ASF.
Antes de escrever no portal da queixa tentei contactar a marca, escrevendo um e-mail para o provedor e de nada serviu. Só após escrever publicamente é que a marca resolveu a situação.
Voltaria a fazer negócio? Não
Cara Alexandra,
A sua situação ficou resolvida? Como?
Aconteceu-me o mesmo e já enviei email para o Provedor do Cliente da CETELEM.
Deveria apresentar queixa por aqui?
Cumprimentos,
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