Performance da Marca

84.8

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

98%

Média das Avaliações

45%

Taxa de Retenção de Clientes

40,5%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Crédito Pessoal e ao Consumo

1 Banco Credibom 90.7

2 seQura (serviced by SVEA) 88.7

3 Cofidis 87

...

Cetelem84.8

BNP Paribas Personal Finance S.A., Sucursal em Portugal.

Cetelem é uma marca do BNP Paribas Personal Finance, entidade especialista em crédito ao consumo do Grupo BNP Paribas, e um player de referência a nível Europeu.
Em Portugal desde 1993, tem como propósito promover o acesso a um consumo mais responsável e sustentável para apoiar clientes e parceiros. Uma missão diária de mais de 650 colaboradores – especialistas em crédito pessoal, financiamento automóvel, cartões de crédito e seguros. Produtos subscritos por milhões de clientes no site, na app, por telefone, nas lojas ou num dos 3800 estabelecimentos de parceiros.
Rua Galileu Galilei, nº2, Loja 2G,
Torre Ocidente, Centro Colombo,
1500-392 Lisboa
provedor.cliente@cetelem.pt

Cetelem - Covid-19

Filipe Fernandes apresentou a reclamação

18 de maio 2020

Bom dia,

Faço chegar esta reclamação pois já cheguei ao meu limite de bom senso e empatia para convosco.

Desde início de Abril não cumprem o que vós foi acertado nem conseguem dar informações concretas e objectivas acerca das operações bancárias efectuadas.

Deixei de ter qualquer ligação de relação de confiança para com a vossa instituição.

Sem qualquer outro assunto, e preparado para me defender no futuro de quaisquer situações judiciais que possam surgir,

Atenciosamente
Filipe Fernandes

Nif: 218790830
CC: 11967992
Rua das Flores nº 10 2870-507 Montijo

Data de ocorrência: 18 de maio 2020

Cetelem

18 de maio 2020

Caro Senhor,

Agradecemos a sua comunicação a qual mereceu a nossa melhor atenção.

Informamos que, receberá em breve uma comunicação do Banco BNP Paribas Personal Finance, S.A, com vista a serem prestados os devidos esclarecimentos.

Atenciosamente,

Provedor do Cliente

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador