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Cetelem é uma marca do BNP Paribas Personal Finance, entidade especialista em crédito ao consumo do Grupo BNP Paribas, e um player de referência a nível Europeu.
Em Portugal desde 1993, tem como propósito promover o acesso a um consumo mais responsável e sustentável para apoiar clientes e parceiros. Uma missão diária de mais de 650 colaboradores – especialistas em crédito pessoal, financiamento automóvel, cartões de crédito e seguros. Produtos subscritos por milhões de clientes no site, na app, por telefone, nas lojas ou num dos 3800 estabelecimentos de parceiros. -
Rua Galileu Galilei, nº2, Loja 2G,
Torre Ocidente, Centro Colombo,
1500-392 Lisboa
- provedor.cliente@cetelem.pt
Cetelem - Crédito automóvel
Boa tarde,
Recebi novamente uma sms a informar que tenho mensalidades em atraso, o que nao correspondente a verdade. No dia 19 de Dezembro enviaram a seguinte sms "Cetelem O incumprimento do seu contrato agrava-se. Evite avanco do processo, pague o valor em mora hoje Ent 20185, Ref 095607555 Valor 203.09" e ja percebi que se enganaram na referência! Eu paguei esse valor no dia 21/12 durante a madrugada! No dia 15 de Janeiro recebi a seguinte sms "O seu contrato encontra-se em estado avancado de incumprimento. Pague o valor em mora e evite a sua resolucao. Ent. 20185 Ref. 095083825 Valor: 493,95€" uma vez que esse valor nao correspondente ao correto subtrai o valor pago em Dezembro e paguei o que estava em atraso! Neste momento nao tenho nada a pagar, foi retirado (indevidamente) da minha conta no dia 21 de Janeiro o valor de 12,48€ duas vezes e esse valor ja tinha sido pago.
Agradecemos a sua comunicação a qual mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que, receberá em breve uma comunicação do Banco BNP Paribas Personal Finance, S.A, com vista a serem prestados os devidos esclarecimentos.
Atenciosamente,
Provedor do Cliente
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