Cetelem
Cetelem Marca Recomendada
Marca Recomendada
Performance da Marca
84.7
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
98,1%
Média das Avaliações
42,9%
Taxa de Retenção de Clientes
42,2%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Ranking na categoria
BNP Paribas Personal Finance S.A., Sucursal em Portugal.
  • Cetelem é uma marca do BNP Paribas Personal Finance, entidade especialista em crédito ao consumo do Grupo BNP Paribas, e um player de referência a nível Europeu.
    Em Portugal desde 1993, tem como propósito promover o acesso a um consumo mais responsável e sustentável para apoiar clientes e parceiros. Uma missão diária de mais de 650 colaboradores – especialistas em crédito pessoal, financiamento automóvel, cartões de crédito e seguros. Produtos subscritos por milhões de clientes no site, na app, por telefone, nas lojas ou num dos 3800 estabelecimentos de parceiros.

  • Rua Galileu Galilei, nº2, Loja 2G,
    Torre Ocidente, Centro Colombo,
    1500-392 Lisboa
  • provedor.cliente@cetelem.pt

Cetelem - Crédito na worten

Resolvida
5/10
Carmen valido
Carmen valido apresentou a reclamação
1 de dezembro 2019
Boa tarde
Ontem foi a Worten para comprar um portatil e um forno era dia de black friday na Worten acho admissível eu quer fazer um crédito e não ser aceite. Eu tenho ordenado fixo e sou efectiva na empresa onde trabalho.
Não percebo porque no crédito não foi aceite. Se tivesse desempregada até percebia agora assim não percebo bem de lamentar uma situação destas.
Data de ocorrência: 1 de dezembro 2019
Cetelem
1 de dezembro 2019
Caro Senhor,

Agradecemos a sua comunicação a qual mereceu a nossa melhor atenção.

Informamos que, receberá em breve uma comunicação do Banco BNP Paribas Personal Finance, S.A, com vista a serem prestados os devidos esclarecimentos.

Atenciosamente,

Provedor do Cliente
Carmen valido
4 de dezembro 2019
Não foi resolvida não foi contatada
Carmen valido
8 de dezembro 2019
Bom dia

Quando estão a pensar resolver o meu problema. Tem muita consideração pelos clientes para não dizer o contrário. Se fosse para eu pagar já tinham contato e não me largavam. Péssimo serviço
Carmen valido
Carmen valido avaliou a marca
12 de dezembro 2019

Assunto resolvido

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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