Marca Recomendada A marca Cetelem é uma Marca Recomendada
A marca Cetelem é confiável?
Ótimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
98,1%
Média das Avaliações
33,1%
Taxa de Retenção de Clientes
35%
Ranking na categoria
BNP Paribas Personal Finance S.A., Sucursal em Portugal.
  • Cetelem é uma marca do BNP Paribas Personal Finance, entidade especialista em crédito ao consumo do Grupo BNP Paribas, e um player de referência a nível Europeu.
    Em Portugal desde 1993, tem como propósito promover o acesso a um consumo mais responsável e sustentável para apoiar clientes e parceiros. Uma missão diária de mais de 650 colaboradores – especialistas em crédito pessoal, financiamento automóvel, cartões de crédito e seguros. Produtos subscritos por milhões de clientes no site, na app, por telefone, nas lojas ou num dos 3800 estabelecimentos de parceiros.

  • Rua Galileu Galilei, nº2, Loja 2G,
    Torre Ocidente, Centro Colombo,
    1500-392 Lisboa
  • provedor.cliente@cetelem.pt

Cetelem - Crédito pessoal

Resolvida
BRUNO CACHAÇO
BRUNO CACHAÇO apresentou a reclamação
11 de abril 2018

BOA TARDE,JA ENVIEI 2 PEDIDOS DE CREDITO PESSOAL NO ESPAÇO DE 3 SEMANAS E ATE HOJE A UNICA RESPOSTA QUE ME DERAM FOI POR MENSAGEM A DIZER PARA EU ENVIAR A DOCUMENTACAO PARA SEGUIR COM O CREDITO,AO QUAL EU JA TENTEI FALAR COM ALGUM ASSISTENTE A DIZER QUE JA ENVIEI 2 VEZES E ATE HOJE NEM UMA RESPOSTA,EU QUERO QUE ME DIGAM O QUE SE PASSA

Data de ocorrência: 11 de abril 2018
Cetelem
12 de abril 2018
Caro Senhor,

Agradecemos a sua comunicação a qual mereceu a nossa melhor atenção.

Informamos que, receberá em breve uma comunicação do Banco BNP Paribas Personal Finance, S.A, com vista a serem prestados os devidos esclarecimentos.

Atenciosamente,

Provedor do Cliente
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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