Cetelem - Criação de dívida indevida em cartão anulado

Venho mostrar o meu descontentamento, com a cetelem, devido a esta entidade, estar a tentar cobrar valores irrisórios, em cartões a qual além de não terem dívida alguma, já estão anulados ou seja não existe qualquer tipo de contrato, neste caso o cartão conforama, uma vez que com o cartão Fnac foi resolvido mas mesmo assim desenvolsei, dois pagamentos.
Contactei o apoio de cliente da Cetelem, onde me foi dito que estes valores estavam a ser cobrados incorretamente e que teria razão, mas até hoje não modificaram nada, continuando a somar todos os meses, por algo que não existe tornando-se desconfortavél, e incomodativo. Até há data não tinha qualquer tipo de problema, inclusive pagando sempre adiantado os valores em dívida, em todos os cartões de compras da Cetelem, não tolerando este tipo de situações, esperando pelo bom senso que eu acho que existe nesta instituição a querer manter os clientes.