Cetelem

BNP Paribas Personal Finance S.A., Sucursal em Portugal.

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1500-392 Lisboa

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Cetelem - Custo de processamento de mensalidade

Resolvida
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Rui Silva apresentou a reclamação

Utilizei o meu cartão rp on numa compra de 24x sem juros já não é a primeira vez que o faço no entanto desta vez estou a pagar a mensalidade mais um custo de processamento de mensalidade. Sendo uma modalidade sem juros porque tenho de pagar este custo de processamento se antigamente nunca me foi cobrado?
27 Nov 2020
Cetelem adicionou uma resposta

Caro Senhor,

Agradecemos a sua comunicação a qual mereceu a nossa melhor atenção.

Informamos que, receberá em breve uma comunicação do BNP Paribas Personal Finance S.A., Sucursal em Portugal, com vista a serem prestados os devidos esclarecimentos.

Atenciosamente,

Provedor do Cliente

30 Nov 2020
Cetelem alterou o estado para Resolvida
30 Nov 2020
Rui Silva adicionou uma resposta

A comissão que é aplicada é de 0.30€ como diz o contrato não de 1.31€ que é o que me está a ser cobrado na próxima prestação. Fico a aguardar a resolução do problema.

30 Nov 2020
Rui Silva reabriu a reclamação
02 Dez 2020
Cetelem alterou o estado para Resolvida
05 Jan 2021
Rui Silva avaliou a marca

7/10

Sim

Voltaria a fazer negócio?

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Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador

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