Referente ao financiamento da minha viatura , agradeço que me esclareçam com a maior brevidade possível, a que se refere os seguintes débitos directos que efectuaram na minha conta, dia 20/03/19:
20-03-2019 20-03-2019 DÉBITO DIRETO-CETELEM-30101603920 -3,00 EUR
20-03-2019 20-03-2019 DÉBITO DIRETO-CETELEM-30101603920 -12,48 EUR
Tendo em conta que efectuei um pagamento por referência que já contemplava a comissão de atraso de pagamento:
18-03-2019 18-03-2019 PAG SERVICOS 20185-010160391 -242,45 EUR . Tendo inclusive informado uma colaboradora que já tinha efectuado este pagamento, quando me ligou do número 211571240.
Dificuldades financeiras qualquer um pode ter em determinado mês no entanto percebo que estejam no vosso direito de cobrar comissão de atraso e juros, mas estarem a fazê-lo duplicadamente e sem informarem o cliente de tal, é completamente inaceitável!!
Pergunto ainda se é legal e qual a clausula do contrato que indica que podem efectuar DD de qualquer valor e a qualquer dia do mês e qual a lei a que está abrigada essa clausula?!!! Considero isto inaceitável, até porque não me foi informado nem por telefone nem por carta os valores de comissão de atraso e juros e nem dia que iriam ocorrer os respectivos DD!
Assim sendo, terei que provavelmente cancelar o vosso Débito Directo, uma vez que não são respeitadores! Ou então forçam-me a dar instruções especificas ao meu banco referente aos vossos débitos directos!! Ou talvez quem saiba transferir este crédito para outra financiadora/banco??!!
Solicito que me informem qual o procedimento para efectuar o pagamento todos os meses por referência de multibanco!
Aguardo resposta com a maior brevidade possível.
Obrigada.
sem nada mais
Voltaria a fazer negócio? Sim
Para deixar o seu comentário tem de iniciar sessão.