Cetelem
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Performance da Marca
84.8
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
98%
Média das Avaliações
45%
Taxa de Retenção de Clientes
40,5%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Ranking na categoria
BNP Paribas Personal Finance S.A., Sucursal em Portugal.
  • Cetelem é uma marca do BNP Paribas Personal Finance, entidade especialista em crédito ao consumo do Grupo BNP Paribas, e um player de referência a nível Europeu.
    Em Portugal desde 1993, tem como propósito promover o acesso a um consumo mais responsável e sustentável para apoiar clientes e parceiros. Uma missão diária de mais de 650 colaboradores – especialistas em crédito pessoal, financiamento automóvel, cartões de crédito e seguros. Produtos subscritos por milhões de clientes no site, na app, por telefone, nas lojas ou num dos 3800 estabelecimentos de parceiros.

  • Rua Galileu Galilei, nº2, Loja 2G,
    Torre Ocidente, Centro Colombo,
    1500-392 Lisboa
  • provedor.cliente@cetelem.pt

Cetelem - E de repente passei a dever mais 250€

Resolvida
1/10
Luis Filipe da Costa Loureiro
Luis Loureiro apresentou a reclamação
2 de dezembro 2014

Fiz um cartão no IKEA no plafond de 1000€ em 2011.

HOje consultei mais uma vez os dados do cartão e vi que esse plafond aumentou para os 250€.

Curiosamente o valor indicado como disponível não teve um aumento de 250€.

E o valor em divida é limite de plafond menos o valor disponivel.

Logo, assim de repente passei a dever mais 250€ que nunca os gastei.

Data de ocorrência: 2 de dezembro 2014
Luis Filipe da Costa Loureiro
Luis Loureiro avaliou a marca
17 de junho 2022

nada

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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