Cetelem - Engano na informação fornecida

No dia 6/9/2018 telefonei para saber os dados e proceder ao pagamento antecipado de uma compra na worten. O funcionário facultou-me os dados de entidade e referência e o valor. Fiz a líquidacao nesse dia. No mês de outubro deparo-ne que havia sido debitado a mensalidade da minha conta. Esta deveria estar liquidada. Liguei para a linha no dia 1 de outubro e fui informada que os dados fornecidos anteriormente eram para pagar o cartão de crédito do CTT e não a líquidacao da compra. Perante isto exijo ser reacersdida monetariamente, visto que perdi um negócio, porque não me foi aprovado um empréstimo devido às dívidas. A liquidação desta dívida foi uma condição imposta pelo banco, o qual não cumpri e deverá ser imputadas as culpas à vossa empresa, por informação incorreta. Exijo uma indemnização no valor total do telemovel, pelos danos causados.