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Cetelem é uma marca do BNP Paribas Personal Finance, entidade especialista em crédito ao consumo do Grupo BNP Paribas, e um player de referência a nível Europeu.
Em Portugal desde 1993, tem como propósito promover o acesso a um consumo mais responsável e sustentável para apoiar clientes e parceiros. Uma missão diária de mais de 650 colaboradores – especialistas em crédito pessoal, financiamento automóvel, cartões de crédito e seguros. Produtos subscritos por milhões de clientes no site, na app, por telefone, nas lojas ou num dos 3800 estabelecimentos de parceiros. -
Rua Galileu Galilei, nº2, Loja 2G,
Torre Ocidente, Centro Colombo,
1500-392 Lisboa
- provedor.cliente@cetelem.pt
Cetelem - Erro credito auto
Depois de no dia 7 ter enviado um email e ainda não ter tido uma resposta verifiquei que ja me foi retirado da conta no dia 9 de Março, o valor que pago pelo credito automóvel . Valor esse que ja devia ter sido tirado no dia 5 de Março sendo que continha la o valor para isso na conta . Percebo que tenha sido um erro vosso como vi nos ultimos movimentos na area de cliente.
Meu espanto que entro na conta cliente e verifico que estou em falta de pagamento .
Na secção Posição Integrada diz valor total a pagar 327,24€ . Valor esse completamente irrisório.
Na secção credito pessoal tenho uma mensagem a dizer " Por favor, proceda à regularização do valor em atraso. 170.26€ " .
Visto eu ja ter pago a mensalidade e só não foi retirada mais sedo por causa de um problema vosso ainda sou confrontado com estas situações
Em anexo deixo prints daquilo que mencionei .
Agradecemos a sua comunicação a qual mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que, receberá em breve uma comunicação do Banco BNP Paribas Personal Finance, S.A, com vista a serem prestados os devidos esclarecimentos.
Atenciosamente,
Provedor do Cliente
consegui resolver
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