Exmos Senhores BNP Finance (CETELEM)
Aceitem os meus cumprimentos
Na sequência da Vossa comunicação de Setembro do corrente ano, em que me comunicam que declinam o meu pedido de crédito, em virtude das incidências registadas na Central de Responsabilidades de Crédito do Banco de Portugal, por lapso da CETELEM,esta informação falsa, trouxe para a minha vida inúmeros problemas de recusa de uma pequena obra, estando aceite por outras instituições e assim que ocorre este incidente as respostas são todas iguais “não nos é possível atribuir o solicitado, em virtude das incidências registadas junto da Central de Responsabilidades de Créditos do Banco de Portugal”. Os conteúdos são sempre os mesmos, ao que comuniquei à CETELEM e me foi dito por uma Senhora cujo nome não vou escrever, mas poderei ser especifica se assim o entenderem, que de forma a se desculparem e solucionarem o problema seria aceitarem um crédito de 2.400 euros que pedi (o mínimo ), mesmo assim a analista da CETELEM aumentou o mesmo para 2.600 euros por sua iniciativa e minha concordância ao telefone, sendo que mesmo o sistema informático declinar por estar este incidente como um erro Vosso, a mesma Senhora “enganou” o sistema de forma a estar aprovado e me disse que o mesmo ía ser diferido como votos de desculpas pelo erro cometido. Eu acreditei na Senhora, avancei com a pequena obra e mais tarde declinam com base num pressuposto de que tinha feito um consolidado à pouco tempo, mas a senhora sabia do consolidado, só não foi aceite noutros bancos pela informação falsa que prestaram junto do Banco de Portugal e que tenho cópia que tirei no dia com a incidência. Nunca na minha vida tive incidentes, nunca deixei de pagar as minhas responsabilidades, mas a CETELEM conseguiu estragar-me a vida, com informações falsas e depois fazem de conta que não se passou nada. Não se faz o que fizeram, essencialmente prometerem-me que iam conceder um crédito em virtude do Vosso erro, que confiei e dei-me muito mal. As respostas são sempre as mesmas, incidente, que não existe, mas foi parar ao Banco de Portugal por uns dias, nem sei quantos, mas como foi tudo pedido nessa altura, a informação obtida pelas entidades foi a mesma, incidente. Irei recorrer às entidades competentes e reclamar junto das de direito o que vocês fazem aos clientes.
Igualmente do Consolidado que fiz, até hoje não me enviaram um mapa do que pagaram, dos valores reais, do que foi depositado, das provas de pagamento, nada. Não tenho qualquer informação Vossa, só sei que tenho de pagar 251 euros durante 120 meses e mesmo assim dia 1 de Outubro tentaram cobrar mais de 300 euros sem qualquer informação, cobram sem informação prévia e ainda avisam que dia 11 vão cobrar mais de 88 euros que não sei do que se trata. Esta informação é disponibilizada pelo meu Banco e não pela Cetelem. Não se faz o que estão a fazer e o que fizeram comigo, sou uma Mulher condicionada fisicamente mas digna e honesta. Não sei o que me vai acontecer mas podem ficar com a Vossa consciência pesada pelo que me fizeram, criaram expectativas falsas e problemas sérios com informações falsas. Tenho duas reformas vitalícias, tenho sempre como pagar e pagarei, mas perdi a minha qualidade de vida.
Muito Obrigada
De V.Exas Atentamente
Isabel Pires
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 8 de outubro 2018
Para deixar o seu comentário tem de iniciar sessão.