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BNP Paribas Personal Finance S.A., Sucursal em Portugal.
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Cetelem é uma marca do BNP Paribas Personal Finance, entidade especialista em crédito ao consumo do Grupo BNP Paribas, e um player de referência a nível Europeu.
Em Portugal desde 1993, tem como propósito promover o acesso a um consumo mais responsável e sustentável para apoiar clientes e parceiros. Uma missão diária de mais de 650 colaboradores – especialistas em crédito pessoal, financiamento automóvel, cartões de crédito e seguros. Produtos subscritos por milhões de clientes no site, na app, por telefone, nas lojas ou num dos 3800 estabelecimentos de parceiros. -
Rua Galileu Galilei, nº2, Loja 2G,
Torre Ocidente, Centro Colombo,
1500-392 Lisboa
- provedor.cliente@cetelem.pt
Cetelem - Falta de cartão e dívida
Resolvida
Sara Ribeiro apresentou a reclamação
30 de junho 2019
Devo admitir que coloquei-me num crédito com está empresa e não o voltarei a fazer.
Além de me terem mandado uma carta com o cartão definitivo só com o pin, ainda me colocam dívida quando eu tenho ativo o débito direto para que seja retirado o dinheiro.
Como é óbvio, neste momento da minha vida em que tive que fazer o funeral da minha filha, deixando-me monetariamente mais apertada, não quero que me debitem o valor em dívida e sim uma resposta de como vamos resolver está situação e uma garantia que tal não volta a acontecer.
Nunca reclamei de nada, mas brincarem com a cara das pessoas e meterem os nossos nomes sujos é que não.
Espero uma resposta breve e não as respostas genéricas, as quais estou eu habituada por lidar com reclamações do público.
Além de me terem mandado uma carta com o cartão definitivo só com o pin, ainda me colocam dívida quando eu tenho ativo o débito direto para que seja retirado o dinheiro.
Como é óbvio, neste momento da minha vida em que tive que fazer o funeral da minha filha, deixando-me monetariamente mais apertada, não quero que me debitem o valor em dívida e sim uma resposta de como vamos resolver está situação e uma garantia que tal não volta a acontecer.
Nunca reclamei de nada, mas brincarem com a cara das pessoas e meterem os nossos nomes sujos é que não.
Espero uma resposta breve e não as respostas genéricas, as quais estou eu habituada por lidar com reclamações do público.
Data de ocorrência: 30 de junho 2019
30 de junho 2019
Caro Senhor,
Agradecemos a sua comunicação a qual mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que, receberá em breve uma comunicação do Banco BNP Paribas Personal Finance, S.A, com vista a serem prestados os devidos esclarecimentos.
Atenciosamente,
Provedor do Cliente
Agradecemos a sua comunicação a qual mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que, receberá em breve uma comunicação do Banco BNP Paribas Personal Finance, S.A, com vista a serem prestados os devidos esclarecimentos.
Atenciosamente,
Provedor do Cliente
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