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Cetelem é uma marca do BNP Paribas Personal Finance, entidade especialista em crédito ao consumo do Grupo BNP Paribas, e um player de referência a nível Europeu.
Em Portugal desde 1993, tem como propósito promover o acesso a um consumo mais responsável e sustentável para apoiar clientes e parceiros. Uma missão diária de mais de 650 colaboradores – especialistas em crédito pessoal, financiamento automóvel, cartões de crédito e seguros. Produtos subscritos por milhões de clientes no site, na app, por telefone, nas lojas ou num dos 3800 estabelecimentos de parceiros. -
Rua Galileu Galilei, nº2, Loja 2G,
Torre Ocidente, Centro Colombo,
1500-392 Lisboa
- provedor.cliente@cetelem.pt
Cetelem - Falta de Profissionalismo
Efetivei junto a financeira Cetelem, pedido de credito no dia 16-04-18. No dia seguinte enviei toda documentacao solicitada por correio.
Desde entao, mesmo depois de inumeras tentativas de contacto, juntamente com e-mail de reclamacao aos mesmos. Nunca se dignaram de responder.
Em meio a tanto silencio, só devo concluir que a empresa e/ou pessoal sao ineficazes. E sem qualificação e preparo profissional na resposta e relacao com o cleinte, ou potencial cliente.
Tanta publicidade, pra tao pouca eficiência... muita burocracia e entraves pra pouca serventia.
Na minha opiniao sao bons pra atuarem no mercado na decada do telegrama.
Sem mais, deixo meu descontentamento com a empresa Cetelem e Universo Financeira e Cia.
Agradecemos a sua comunicação a qual mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que, receberá em breve uma comunicação do Banco BNP Paribas Personal Finance, S.A, com vista a serem prestados os devidos esclarecimentos.
Atenciosamente,
Provedor do Cliente
Já sou cliente deles há quase 1 ano, já que tenho o cartão de crédito fornecido por eles, através do banco. No entanto, ja tratei de suspender o mesmo. E não recomendo o grupo Cetelem a ninguém... mesmo as taxas de juros são muito abusivas. E não só a falta de profissionalismo opera como tb a burocracia nessa marca. Obrigado ao portal da queixa por se preocupar com o consumidor!
Voltaria a fazer negócio? Não
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