Cetelem - Falta de resposta

aqui foi o email que enviei a cetelem em 03-04-2017,, até a data não responderam , mas perante a lei ha um tempo maxmo para empresas prestadoras de serviços responderem nesse tempo ao solicitado pelos clientes . APENAS ESÓ QUERIA UMA RESPOSTA SIMPLES ,QUANDO O IM DO CONTRACTO , MUITO SIMPLES,, E JÁ AGORA SEVIA DE RESPEITO E DIGNIDADE POR PARTE DA CETELEM PERANTE O CLIENTE , ASSIM QUE DEVE SER SEMPRE AS RELAÇÕES INTERPESSOAS COM EMPRESAS E CLIENTES , CASO CONTRARIO AS EMPRESAS FICAM MAL REPUTADAS E MUITAS VEZES A FALENCIA POR FATA DE ÉTICA , SERIEDADE E HONESTIDADE.



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seg 03-04-2017 14:38
Para:
servico.cliente@cetelem.pt
Reencaminhou esta mensagem a 18-04-2017 20:52
reparei que hoje dia , 03-04-2017 foi-me debitado da conta o valor de 121.18 euros referente a um contrato com a CETELEM ,, eu pergunto!!! mas o contrato não findou neste més de abril?
agradeço resposta o mais rapido possivel ,bem descriminada ,entendivel e facil cmpreensão.

ainda a espera dessa comunicação ,, reparo que para responderem as pessoas a pressa não é nenhuma ,, já para cobrarem as mensalidades não se atrasam 1 minuto ,, sejamos serios e honestos ok? tratem em vossa organização tudo com prazos iguais ok? fica o aviso para gente que se presa e honra de sua honestidade , um dos valores humanos mais respeitados , infelizmente muita gente ou organizações não tem , dai para meus olhos é sem valor reprovavel e descredito total em seres humanos deste calibre e que representam ou chefiam organizações.