Cetelem
Cetelem Marca Recomendada
Marca Recomendada
Performance da Marca
84.5
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
98%
Média das Avaliações
42,3%
Taxa de Retenção de Clientes
41,5%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Ranking na categoria
BNP Paribas Personal Finance S.A., Sucursal em Portugal.
  • Cetelem é uma marca do BNP Paribas Personal Finance, entidade especialista em crédito ao consumo do Grupo BNP Paribas, e um player de referência a nível Europeu.
    Em Portugal desde 1993, tem como propósito promover o acesso a um consumo mais responsável e sustentável para apoiar clientes e parceiros. Uma missão diária de mais de 650 colaboradores – especialistas em crédito pessoal, financiamento automóvel, cartões de crédito e seguros. Produtos subscritos por milhões de clientes no site, na app, por telefone, nas lojas ou num dos 3800 estabelecimentos de parceiros.

  • Rua Galileu Galilei, nº2, Loja 2G,
    Torre Ocidente, Centro Colombo,
    1500-392 Lisboa
  • provedor.cliente@cetelem.pt

Cetelem - Fatura da cetelem

Resolvida
1/10
Vera
Vera apresentou a reclamação
6 de fevereiro 2023 (editada a 6 de fevereiro 2023)
Recebi um mail da parte da cetelem de 870€ a pagar que me ofereciam 25% porcento da minha dívida se não conseguisse pagar para Tlf para arranjar uma solução o que fiz! Fui quase insultada E não há plano para ninguen e pagar até dia 24/02 ! Porque fazeis as pessoas contactar para levarem uma resposta que não há possibilidade de plano?
Data de ocorrência: 6 de fevereiro 2023
Cetelem
6 de fevereiro 2023
Caro Senhor,

Agradecemos a sua comunicação a qual mereceu a nossa melhor atenção.

Informamos que, receberá em breve uma comunicação do BNP Paribas Personal Finance S.A., Sucursal em Portugal, com vista a serem prestados os devidos esclarecimentos.

Atenciosamente,

Provedor do Cliente
Vera
Vera avaliou a marca
6 de fevereiro 2023

Na

Esta reclamação foi considerada resolvida
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