Fui vitima de Fraude no meu Cartão de Crédito e a empresa Cetelem não está a querer responsabilizar-se pelos valores. Foi a própria empresa que me contatou a avisar-me do sucedido via telefone, tendo cancelado de imediato o cartão. O que me disseram foi que conseguiram identificar os movimentos através de um modelo de rastreio destas situações. Enviaram-me impressos para reclamação pré-preenchidos para eu assinar o que fiz e remeti. Neste processo continuei a pagar esta dívida que sempre me asseguram que os valores seriam devolvidos. Hoje recebi um e-mail que me imputa a dívida a mim, o que é muito estranho dado o historial de todo este processo. Agradeço nova analise do processo e que A Cetelem assuma as suas responsabilidades e me devolva o dinheiro que eu já pagei.
Data de ocorrência: 18 de agosto 2022
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